Tout ce que vous devez savoir sur les frais Amazon FBA

Comment fonctionnent les frais Amazon ?

Pourquoi parler des frais Amazon ? Parce que c’est l’une des plus grosses plateformes e-commerce au monde et qu’elle a déjà aidé des milliers d’entrepreneurs dans le monde entier. La société a accru les opportunités venues avec l’arrivée d’Internet, et la possibilité d’ouvrir de nouveaux marchés. En plus d’utiliser Amazon pour vendre leur produits et augmenter leurs parts de marchés, les vendeurs, peuvent aussi tirer parti de toutes les solutions business proposées par Tonton pour faire plus de ventes.
Expédié par Amazon ou plus généralement appelé Amazon FBA, est une solution justement phare de la société de Jeff Bezos, pour aider les partenaires à rationaliser leurs activités sur Amazon. ON va donc voir plus bas comment les frais d’Amazon fonctionnent et plus spécialement les frais “expédié par Amazon”
NB: Nous allons parler ici des frais Amazon Marketplace FRANCE.

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Explication d’Amazon FBA

Pour comprendre comment fonctionne Amazon FBA, partons sur l’exemple simple de deux personnes Frederic & Michel, qui veut se lancent dans le business Amazon l’un avec son site propre, l’autre avec Amazon FBA.

Lorsqu’un client place une commande pour son produit sur son site e-commerce, Michel doit soigneusement préparer la commande en emballant la marchandise, et expédier celle-ci au client. En plus de tout cela, il est responsable du stockage de la marchandise chez lui (ou dans ses locaux), et doit assurer le service client après les ventes afin de fournir un service de qualité(réponses aux questions, retours/remboursements…). Tant qu’il n’a qu’un seul produit à vendre…tout va bien !
Le problème c’est lorsqu’il commence à voir son activité se développer avec plus de produits: Michel commence à voir sa charge de travail augmenter exponentiellement, et le risque d’erreurs s’accroitre proportionnellement.

Pendant ce temps Frédéric a tout délégué à Amazon en choisissant le service expédié par Amazon. Tout ce qu’il a à faire, c’est d’envoyer ses produits dans les entrepôts d’Amazon qui s’occupe de tout le reste. Non seulement Amazon réceptionne et stocke ses produits, mais assure aussi la préparation de la commande, l’envoi au client et gère même le service client. En choisissant le service expédié par Amazon, Frédéric a implicitement sous traité son travail aux employés d’Amazon, formés pour traiter les commandes clients et prendre en charge toute la logistique. Le service expédié par Amazon va donc donner à frédéric tout le temps nécéssaire pour développer son entreprise et trouver de nouveaux produits à sourcer, et entretenir de meilleurs rapports avec ses clients.

Amazon FBA Peut être installé et paramétré facilement via le compte vendeur Amazon. Le processus est extrêmement simple, et possède une pléthore d’outils intégrés, de telle sorte qu’il est facile de suivre ses ventes et voir le niveau de stock en quelques clics.

Avantages du programme Expédié par Amazon

Si vous choisissez l’option d’Amazon FBA (Expédié par Amazon) vous allez bénéficier d’avantages importants dont ceux mentionnés ci dessous et qui ne sont pas négligeable:

  • Un avantage concurrentiel évident – En vendant vos produits à travers le service expédié par Amazon, When you sell your products through Amazon FBA, ils deviennent éligible à la livraison Prime en deux jours ouvrés, et une livraison gratuite. En conséquence directe, vos produits bénéficient du logo Amazon Prime, qui vous permet d’atteindre automatiquement une clientèle plus targe sur la plateforme de tonton.
  • Facilité de scaler votre activité – Puisque de Tonton prend en charge la logistique et le SAV, vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur votre business : Trouver de nouveaux produits, ajouter des canaux de ventes supplémentaires (site propre, commercialisation sur les autres marketplaces comme eBay ou Rakuten, Etsy…)
  • Meilleur classement dans les résultats de recherche sur Amazon – Quand on regarde d’un peu plus près comment marche l’algorithme d’Amazon, on constate tout de suite la préférence des produits marqués Prime du service expédié par Amazon. Cela se traduit concrètement par un meilleur positionnement des résultats dans le moteur de recherche Amazon des produits estampillés “expédié par amazon” sur les autres, et donc plus de ventes. Vous pouvez voir cela vous même, allez sur Amazon et taper le nom d’un produit : les fiches produits Prime (ou expédiés par Amazon) sont sur la première page.
  • Service client et retours produits assurés par Tonton – Les clients préfèrent acheter sur un site (par exemple sur Amazon) ou les retours sont facilités. Ainsi lorsque le service client est disponible pour votre produit, les clients vont forcément préférer le votre à ceux ou le service client n’existe pas (ou non disponible) sur d’autres sites.

Comprendre la tarification Expédié par Amazon

Vous l’vez compris, je suis un fervant supporter du service. Néanmoins, il faut signaler que tous ces services on un prix. Ce prix dépend surtout de 3 facteurs essentiels:

  • Le poids du produit
  • La taille du produit, aussi appelé encombrement, volume, poids volumétrique…
  • Le canal de vente des produits Channels on which the products are sold – Amazon, ou un autre site e-commerce/marketplace.

Si vous vendez vos produits en utilisant Expédié par Amazon, vous allez trouver deux types de frais:

  • Les frais de traitement Amazon – Il s’agit des frais que vous payez à Tonton pour qu’il traite la commande. Cela comprend tous les processes de récupération de votre produit dans l’entrepot, l’emballage et l’envoi de votre produit au client, ainsi que le SAV lorsqu’il y en a. Les frais sont calculés par unité traitée.
  • Frais de Stockage Mensuel – Ces coûts s’appliquent dès que vos produits arrivent chez Tonton. On parle alors de frais en fonction du volume de chaque unité.

Un autre point à prendre en considération est donc le poids et la taille de vos produits. Comme mentionné au dessus, les frais du service expédié par Amazon sont basés sur les dimensions et le poids. Pour simplifier le calcul des frais, Amazon à divisé la taille des produits en deux catégories:

  • Taille standard

     

    Frais de stockage Amazon Taille Standard

    Frais de stockage Amazon Taille Standard

  • Taille Surdimensionné

    Frais de stockage Amazon Taille Surdimensionnée

    Frais de stockage Amazon Taille Surdimensionnée

Comme vous pouvez le voir, il y a des sous catégories en fonction des tailles comme indiqué ci dessus, et Amazon prendra alors le poids volumétrique comme référence de calcul des frais de stockage. C’est à dire que soit le poids soit le volume du produit sera considéré selon s’il est plus lourd qu’encombrant ou inversement.

Frais Amazon FBA pour les produits vendus sur Amazon

Si vous vendez vos produits sur Amazon, il y a donc de grandes chances que vous ayez entendu parler du Traitement Amazon. Ce package comprend quasiment tout, depuis le picking (qui consiste pour l’opérateur en charge de la commande, d’aller à l’adresse dans l’entrepôt ou se trouve votre produit et prendre le nombre de produits correspondants à la commande), l’emballage du produit (emballage interne de protection inclus), et l’expédition du produit à votre clientèle, le support client (réponses aux questions des clients à propos de la livraison, le paiement, les retours etc). Comme je l’ai dit plus haut, ces prix dépendent surtout sur le rapport poids/taille de vos produits vendus chez Tonton Amazon.

Il existe selon les catégories, des grilles de tarifs plus ou moins complexes ou spécifiques, à ajouter à ces tarifs. L’addition de tous ces couts peut être salée.

Frais d'envois Expédié par Amazon

Frais d’envois Expédié par Amazon

Je vous épargne les autres grilles de tarifs, mais d’autres frais viennent en plus de ceux mentionnés ci dessus se greffer.