Le SEO Amazon versus le SEO Google

La plupart des vendeurs Amazon savent que l’optimisation de la fiche produit dans le référencement pour Amazon a un impact direct et puissant sur les ventes de leurs produits. Avec l’arrivée massive de nouveaux vendeurs Amazon sur la marketplace, être visible en bonne position (donc sur la première page d’Amazon) et attirer l’oeil du visiteur est le nerf de la guerre.

Avant, on recherchait tout sur Google: infos, entreprises, itinéraires, et achats de produits. Aujourd’hui les achats se font bien souvent sur Amazon en premier, ne serait-ce que pour savoir si un produit existe avant d’aller chercher le prix le moins cher ailleurs.

Dorénavant, Amazon est le leader dans la recherche de produits. Preuve en est, plus de 80 % des recherches de produits « achetables » en ligne apparaissent en premiere page sur Google avec des Fiches produits d’Amazon.

Alors que Google optimise ses résultats de recherche (SERP) sur tous les types de mots clés de recherche (recherches informatives, commerciales, navigationnelles, récréatives…), Tonton Amazon lui recherche plutôt à s’imposer sur les recherches transactionnelles ou commerciales. Disons le plus facilement, les recherches de produits à acheter en ligne qui convertissent en ventes sur leur plateforme.

Ainsi lorsque quelqu’un cherche un taxi, il ira directement sur Google. En revanche, si l’internaute cherche une coque pour téléphone mobile, il aura tendance à privilégier Tonton.

En gros cette infographie explique  que les recherches de produits avec intention d’achat se font majoritairement sur Amazon (plus d’1 personne sur 2), ET, que ce comportement est devenu HABITUEL. Les objectifs de monétisation de chacun de ces sites est donc foncièrement différent.
Les recherches sur Google ciblent principalement la publicité et le branding, là ou Amazon vise plutôt la vente de produits : et on comprend alors facilement que les leviers d’acquisition diffèrent des deux acteurs.
Mais pourquoi en parler finalement dans cet article ? D’abord parce que mon étude pré-rédactionnelle a démontré que les volumes de recherches sur les mots clés de cet article sont interéssants et justifient mon effort 😉
Ensuite parce que si vous pensez qu’écrire un listing sur Amazon se fait de la même façon que d’écrire un article pour Google, vous vous plantez royalement et laissez moi vous dire modestement que vous courrez à la catastrophe.

Comprendre la recherche sur Amazon

Amazon analyse les résultats des recherches faites sur sa plateforme avec des algorithmes qui prennent en compte tout un tas de critères. Tout comme le fait Google sur la sienne.
L’algo de Tonton utilise tout un tas de paramètres, de critères pour jauger la pertinence et la valeur d’un mot clé qui convertit en vente.

Je vais vous donner des pistes pour créer un listing Amazon optimisé, mais avant vous devez comprendre le concept de base sur le fonctionnement d’Amazon: les résultats des recherches, les différentes catégories sur la page des résultats, les filtres, les annonces sponsorisées etc…

La page des résultats de recherches sur Amazon

Le seller central d’Amazon possède son propre système de catégorisation de produits. Pour un type de recherche saisi sur Amazon, il existe deux possibilités d’affichage d’un produit:

1. La « vue grille », qui peut afficher environ 16 produits par page (4X4);
2. La « vue galerie » affiche quant à elle environ 24 produits par page.

Comprendre ce point est important pour déterminer dans quelle catégorie placer un produit, en utilisant également les vues et les filtres.

Anatomie de la page des résultats de recherches Amazon

Produits Sponsorisés

Une autre catégorie de plus en plus visible sur la page des résultats de recherche sur Amazon : celle des produits sponsorisés. On peut les voir sur plusieurs sections, dans différents contextes et dans différents types de pages sur Amazon. Les résultats de produits sponsorisées sont bien entendu mis en avant par le biais de plusieurs mode d’affichage et « se fondent » dans les résultats naturels des recherches, que ce soit tout en haut, sur un coté ou tout en bas des résultats de telle sorte que le visiteur « confonde » le plus possible les résultats issus de la recherche avec les annonces sponsorisées.

Pendant que vous bichonnez votre listing pour apparaitre de manière organique dans les résultats de recherches Amazon, vous débutez (ou continuez) d’élaborer des stratégies selon les mots clés ciblés de votre produit. Mais vous ne déclencherez de ventes qu’avec une bonne méthode de référencement naturelle ET payante, pour parvenir au graal du top 3 des positions dans Amazon.

Les filtres

Sur la gauche, nous pouvons trouver les filtres. Il existe des filtres variés comme les différentes catégories possibles pour un produit donné, comme le nombre d’avis positifs, la méthode d’expédition, les marques, les couleurs, les tailles, la condition des produits (neuf ou occasion)…
Comme Tonton Amazon ne sait différencier les variations de produits que par le listing lui même, il est important de dire que les informations des variations (comme la couleur d’un produit ou la taille) doivent FIGURER sur le listing parent ET enfant (comprenez enfant comme une variation de couleur d’un produit par exemple) pour être sur que le listing de votre produit s’affiche selon les couleurs ou les tailles recherchées par les visiteurs.

Filtres des résultats Amazon

Disons par exemple que vous soyez un revendeur de coque iphone X de couleur Bleue.
Au moment de la mise en vente sur le seller central, vous DEVEZ absolument préciser cette information, afin que Tonton Amazon puisse vous puissiez apparaitre dans « les recherches de coque iphone bleues« . Si vous ne le faites pas, votre produit n’apparaitra pas dans les recherches par couleur.

Le rapport entre la requête et l’URL

Amazon prend comme filtre l’URL du listing de votre produit dans les résultats de recherche. il faut donc prendre en considération les paramètres suivants:

1. Le mot clé: Le mot clé entré par le visiteur, soit dans notre exemple « coque Iphone X Bleue« .
2. Le noeud : Chaque catégorie d’Amazon possède un noeud, avec un numéro (ID) de noeud spécifique.  Cet ID est branché via son noeud. Pour déterminer le bon ID, observer les adresses des catégories sur Amazon. Voir le numéro inscrit après le mot NODE dans l’adresse du schéma ci dessous:
   

   Noeud Catégorie Amazon

3. Brandtextebin: Le paramètre “Brandtextebin” permet de comparer les performances de différents produits d’une même gamme. Par exemple comparer les « coques bleues » et les « coques noires » de l’IPHONE X. .

Commençons l’optimisation sur Amazon :

Le référencement Amazon – Les facteurs de classement naturel

Pour optimiser la fiche produit sur Amazon, il faut déjà comprendre comment fonctionne l’algorithme du moteur de recherche d’Amazon. Bien qu’il y ait des similitudes avec Google, il y a également beaucoup de différences. Nous venons de couvrir la catégorisation des produits sur Amazon, et l’impact sur l’URL Amazon. Nous pouvons par ailleurs ajouter qu’il y a d’autres facteurs qu’Amazon prend en considération pour l’affichage d’un produit dans les meilleurs positions des résultats. Cela nous permet aussi d’en apprendre d’avantage sur l’optimisation du « référencement Amazon sur chaque page ».

Amazon veut proposer la meilleur expérience utilisateur ET inciter à l’achat. Seul un client satisfait reviendra qur Amazon et commandera à nouveau d’autres produits. Cependant l’optimisation du SEO Amazon inclut à la fois l’optimisation pour le moteur de recherche ET l’optimisation de l’expérience utilisateur. Ces deux aspects en particulier, prennent une place majeure dans l’influence des résultats de l’algorithme Amazon.

Pour faciliter la compréhension de notre article, séparons ces deux facteurs :

1. Attraction
2. Découverte

Le facteur Attraction est essentiellement ciblé au niveau de l’utilisateur et son expérience sur le site. Néanmoins, on vise plutôt comment convertir un visiteur lorsqu’il est sur la fiche produit (ou listing) et les éléments SUR LA PAGE qui favorisent l’acte d’achat en dehors du titre.
On parlera alors des images, des bullet points, et de l’orientation sémantique donnée au listing.

Les facteurs « Découverte »

Les facteurs découverte ne visent plus directement l’utilisateur. On va rechercher à comprendre tous les leviers de pertinence d’affichage d’un produit par rapport à un autre, et la probabilité d’un achat. Amazon veut positionner en premier les produits qui possèdent un taux de conversion excellent ainsi que d’autres éléments importants: la méthode d’expédition « FBA aka Expédié par Amazon« , mais aussi le prix, la disponibilité, le cout de la livraison et surtout, l’optimisation des mots clés principaux et du « backend ».

Creusons un peu plus :

Avant d’aller plus détail dans la composition du bon référencement Amazon, il faut tout d’abord saisir l’enjeu des « facteurs découverte » du produit sur Amazon: le produit doit être visible à l’utilisateur. Si le produit n’apparait pas dans les meilleures positions des résultats lorsque quelqu’un fait une recherche sur le moteur d’Amazon, vous perdez !

1. L’optimisation du mot clé principal

La recherche, est la principale méthode utilisée par les clients pour trouver des produits sur Amazon. Cela place le mot clé au centre des préoccupation de tous les vendeurs Amazon. lors de la recherche des meilleurs mots mots clés.

Cependant, on peut affirmer que TOUS les vendeurs Amazon font de la recherche sur leur mot clé maitre. Même si c’est chronophage, la recherche de mots clés pour Amazon n’est pas aussi difficile qu’on le croit.

La recherche par mots clés augmente ainsi la visibilité du produit au prorata du nombre d’acheteurs de ce dit-produit. Cela aide à faire venir du trafic qualifié, des leads et par conséquent des ventes. Si vous choisissez un mauvais mot clé, les ventes ne suivront pas et vous aurez bossé pour NADA, quedalle, rien !
Il est donc capital de bien travailler le mot clé principal de votre produit.

Une fois que la fiche produit est optimisée sur les mots clés cibles et les mots clés secondaires, il convient d’étendre les recherches aux mots clés associés, ou les mots clés de la concurrence, ou bien les mots clés saisonniers.

2. Termes de recherches en Backend

L’optimisation des mots clés en Backend keyword has aussi une influence non négligeable sur le classement d’un produit. Ce sont les termes qui ne sont pas directement visible pour l’utilisateur (c’est à dire ni dans le texte source, ni à l’affichage). Le vendeur peut ajouter des expressions clés dans le même champs sémantique du produit. Il FAUT utiliser cette option disponible lors de la creation du listing (5 lignes de texte jusqu’à 250 caractères).

Astuce: Amazon voit les tirets comme un opérateur « ET », ce qui signifie par exemple, que le mot clé Coque- IPhoneX-bleue est perçu comme la conjonction de 6 recherches potentielles : « CoqueIphoneXbleue », « IPhoneX », « bleue », « IphoneXbleue », « coquebleue », « coqueIphoneX ». Cet élement est important dans le référencement pour Amazon. Formez vous sur les bonnes pratiques des termes de recherches backend AVANT de démarrer votre recherche de mots clés en backend, pour gagner en efficacité et performance de votre listing.

Mais que sont les mots clés du backend Amazon ?

Les produits sur Amazon apparaissent uniquement lorsque les mots clés saisis par l’utilisateur dans le moteur de recherche d’Amazon CORRESPONDENT aux mots clés utilisés dans le listing.
Mais parfois, il est n’est pas possible d’ajouter certains mots clés dans votre listing car ils correspodent déjà à la description du produit. C’est là ou entre jeu la notion de backend ou arrière plan dans les mots clés pour Amazon. Ces mots clés sont cachés dans le listing, c’est à dire qu’on ne les voit pas du tout, mais lorsqu’il sont saisis dans la barre de recherche, votre listing peut apparaitre dans les résultats.
Attention c’est une arme à double tranchant : par exemple mettre le mot clé de la marque de votre concurrent principal 😉 peut certes vous permettre d’apparaitre en même temps que lui lorsqu’on entrera son nom dans la barre de recherche, en revanche cela peut lui amener un peu de votre trafic si c’est mal fait. Bien utilisé les mots clés de backend ( ou mots clés cachés) sont une excellente manière de couvrir les mots clés non prévus directement dans le listing.

3. La méthode d’expédition 

C’est le capitaine de l’équipe: la plupart des vendeurs Amazon préfèrent utiliser le service expédié par Amazon plutôt que l’option expédié par le vendeur. Grâce à cela, ils gagnent en visibilité, l’agorithme leur est favorable pour les boites d’achats. Mais avant de partir sur Amazon FBA, calculer vos marges. Avec l’augmentation des frais Amazon FBA, mieux vaut être prudent pour éviter les déconvenues.

Outre la méthode d’expédition, le délai de livraison est un facteur  prépondérant au déclenchement d’un acte d’achat. personne ne veut recevoir son produit en un mois, n’en déplaise aux dropshippeurs.

En plus il faut savoir que le délai de livraison et la disponibilité d’un produit sont pris en compte dans le calcul du classement du produit. Il a clairement été prouvé que les frais de livraison gratuites ou peu onéreuses ont un pouvoir de décision important dans le processus d’achat.
Les utilisateurs d’Amazon sont heureux de recevoir des produits avec une livraison pas chère. Des études sérieuses montrent également l’impact des couts de livraisons dans la performance des ventes : en d’autres termes, lorsque l’utilisateur ne voit pas de cout additionnel dans le prix affiché d’un produit, il achètera plus facilement que lorsque le prix est le même, mais décomposé avec un prix de base plus la livraison.

Le facteur Attraction – clé de voute du référencement Amazon

Parmi les paramètres importants de l’algorithme de Tonton Amazon pour calculer la pertinence d’un listing en fonction des mots clés saisis par le visiteur, le facteur attraction se décompose en:

• titre du produit,
• bullets points,
• images,
• description du produit,
• commentaires,
• note globale
• et prix du produit.

Finalement on peut constater des similitudes avec optimisation d’un site pour Google.

1. Le titre du produit

Fonctionnant comme la recherche sur Google, le titre du produit (comme le titre d’une page Web) est probablement le critère numéro UN sur Amazon pour évaluer le listing. Amazon n’est après tout qu’un moteur de recherche parmi d’autres, ainsi l’optimisation des mots clés est fondamentale. Si vous ne connaissez rien à l’optimisation de mots clés pour un produit ou une recherche, cela va être compliqué pour vous de faire quoi que ce soit.

On peut déjà affirmer que la recherche dans le moteur Amazon se limite à 100 caractères. Donc penser aux mots clés les plus efficaces permet d’éviter de surcharger le titre de mots-clés dont la seule finalité ne serait que de remplir de l’espace avec des fonctionnalités superflues ou qui ne convertissent pas ventes. La longueur du titre est importante dans le référencement Amazon. Le nom de votre marque DOIT apparaitre et DOIT être spécifié dès que possible dans le listing, donc dans le titre. Cela permet en plus de filtrer sur votre marque et donner un peu plus de visibilité à votre marque.

L’utilisation de 2 à 3 mots clés à fort volume de recherches est recommandée. Ma recommandation primaire serait d’associer dans le titre votre marque, plus la combinaison de 2 ou trois mots clés forts comme des fonctionnalités attendues par les acheteurs et un bénéfice client.
Concrètement, le titre doit posséder les caractéristiques proposées ci dessus, mais aussi doit être accrocheur et attirer l’oeil: car il influence le taux de conversion (CTR) de votre produit Amazon.

2. Les Bullet Points

Les bullets points peuvent être utilisées pour ajouter des mots clés mais devraient surtout proposer des bénéfices clients apportés par le produit. En complément du titre, les bullets points du listing d’Amazon sont un éléments important dans la stratégie globale des mots clés du listing.
il faut alors être prudent en ne tombant pas dans le piège du remplissage de mots clés dans les bullets points, et au contraire rédiger un texte qui précise ou apporte des informations supplémentaires au produit comme les tailles, les couleurs ou autre spécificité qui donnent de la valeur à la fiche produit. L’avantage énorme des bullets points est surtout la quantité d’information qu’ils peuvent supporter. L’ordre de vos bullets points ne compte pas, ce qu’il faut surtout c’est proposer aux futurs acheteurs les arguments qu’ils ont besoin de voir pour acheter votre produit sur Amazon. La persuasion passe alors par un travail de copywriting indispensable : car si jamais vos bullets points ne donnent pas envie d’acheter, ils quitteront votre listing, affectant au passage votre CTR et votre classement des ventes.

3. La Description du Produit

La description du produit a pour but de persuader le client que l’achat qu’il s’apprête a effectuer est justifié, et mettre en avant les arguments commerciaux et les points positifs de votre produit. On ne sait pas vraiment quel est le poids de la description dans l’algorithme Amazon, en revanche on sait qu’il ne s’agit pas d’un élément crucial. Il ne faut malgré tout pas négliger cet élément : vous devriez ajuster vos mots clés pour attirer les plus curieux / septiques et faire quelques ventes supplémentaires en jouant sur les aspects émotionnels déclencheurs d’achats par exemple.

4. Les Images des Produits

Sous estimer l’importance des images est une erreur majeure !
Les images des produits jouent un facteur clé dans la conversion des ventes. Bien qu’elles n’aient pas d’impact direct sur le référencement Amazon, elles ont une influence certaine sur la baisse du taux de rebond de votre page et de manière plus globale, les photos de votre produits inspirent confiance (ou pas ^^).
La navigation sur Internet se joue essentiellement au visuel, et une image vaut souvent bien plus que 1000 mots. Une belle photo, un beau graphique ou infographie, va susciter l’intérêt du prospect.
Lors de la navigation, l’utilisateur peut revenir sur votre listing si les images lui ont inspiré confiance.

Observer ces deux séries d’images : laquelle est le plus susceptible d’attirer le visiteur ?

Le visiteur veut se faire une opinion sur produit avant l’achat. Si on lui propose des images de mauvaises qualités, avec une mauvaise résolution ou s’il n’y a pas assez d’images, cela peut avoir un effet négatif sur son comportement d’achat et il passera à un autre listing. Toutes vos images devraient être en haute résolution, et être d’au moins 1000 X 1000 pixels) avec une bonne exposition et luminosité, le produit devant être observable sous plusieurs angles et mis en situation.

Pour propulser votre produit dans le haut des résultats de recherches sur Amazon, élaborer une stratégie et mettez la en place.

5. Les avis produits et les notes

Les commentaires ou avis de produits jouent un rôle essentiel dans le référencement de votre produit chez Tonton Amazon, tout comme le sont les recommandations sur Google. Les avis prennent une place de choix dans les algos des moteurs de recherches, car ils influencent de manière positive ou négative les choix de ceux qui les lisent: il est donc normal qu’ils soient pris en compte dans la stratégie de ranking, car que ce soit chez Google ou Amazon, le référencement est impacté dans les même proportions.

Il faut aussi comprendre que les avis de produits ont une influence indirecte sur le classement : s’il y a beaucoup d’avis négatifs sur produit, il aura plus de mal à se vendre, et par conséquence cela fera chuter le BSR (Best sales Rank, ou dit en bon français le classement des ventes) et inversement de bonnes évaluations associées à de bons commentaires vont donner confiance à l’achat, inspirer les sceptiques à passer à l’acte et convertir un peu mieux en ventes, ce qui au final se traduit par un classement des ventes amélioré.
Le taux de conversion se trouvant alors impacté, on comprend aisément pourquoi les commentaires et notes sur les produits/vendeurs sont importants et ont une influence sur la fiche produit de tonton.
De la même manière, les évaluations s’affichant sous la forme d’étoiles jaunes notés sur 5 agissent indirectement sur le comportement du visiteur.

6. Le Prix du produit

Après avoir énoncé tout un tas d’indicateurs importants, on en oublierait presque l’essentiel. On peut parler du prix juste une minute ?
Non mais c’est juste qu’en tant que technicien sur une plateforme e-commerce, on en est à discuter de taux de conversion, de visiteurs qui vont acheter ou pas en fonction de tel ou critère ? Et le prix du produit alors ?

Le facteur prix est juste l’élément qui va décider un achat dans l’immense majorité des cas. On compare son prix de vente à la concurrence, on le détermine pour la marge induite : il faut être suffisamment compétitif pour gagner la buy box (ou boite d’achat), mais pas trop pour marger convenablement.
Si on prend un peu de recul sur cet article, pour améliorer son référencement Amazon vous devez tester et tester encore ce qui fonctionne et surtout, ce qui ne fonctionne pas.
On retient donc les points majeurs suivants :

• Apporter du trafic qualifié sur votre site (ou fiche produit) : cela passe par une étude des mots clés qui amènent des visiteurs susceptibles d’acheter, au lieu de simple visiteurs à la recherche d’informations.
• Evaluer le potentiel de prospects qualifiés : la mesure des mots clés et du volume de recherche sur chaque expression saisie par le visiteur vous aide à jauger la taille de votre marché.
• Ecrire un contenu efficace: l’addition de mots clés optimisés dans votre listing va amener non seulement du traffic qualifié directement dans Amazon, mais cela va aussi vous rapporter des visiteurs qualifiés via Google, parce que votre fiche produit sortira dans les premiers résultats de Google. Les gens cliqueront sur le lien Google et tomberont sur votre listing Amazon.
• Anticipez le comportement du visiteur sur la fiche produit : Analysez les expressions utilisées par le visiteur : vous allez comprendre facilement comment combler leur besoin avec votre produit.

L’optimisation de votre listing  dès sa création augmente ses chances de découverte et d’attraction de plus de 80% sur la page des résultats. Et si en plus, vous continuez d’adapter votre listing au fur et a mesure des tendances qui se profilent par rapport à votre produit vont permettre au listing de se maintenir dans les meilleures positions des resultats sur Amazon.

Si après la lecture de cet article la stratégie à mettre en place ne vous parait pas plus claire, je me ferai un plaisir de vous aider. Contactez nous via la page contact ou via le groupe Facebook.